Reklamation/Ångerköp/Avbeställning & Returer

-Du som är mottagare är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med mottagande av paketet.

-Vid eventuella problem med paket eller saknande varor så måste en skriftlig reklamation skickas via e-post, info@hbgmakeupcenter.se  inom 3 dagar från mottagande av leveransen.

-Har du fått fel produkt i din leverans, kontakta oss inom 14 dagar efter ditt mottagande. Inkommer information om detta senare än 14 dagar förbehåller vi oss rätten att neka retur, omleverans eller hävning av köp.

-Vid saknande eller fel produkter i din leverans står hbgmakeupcenter.se för alla fraktkostnader.

-Vid reklamation av trasig produkt kontakta oss via mejl info@hbgmakeupcenter.se och beskriv problemet så detaljerat du kan, bifoga om möjligt, en bild för att förenkla. Reklamation av trasig produkt ska ske inom skälig tid.

-Avbeställning-Om du skulle ångra din beställning direkt efter lagd order, kontakta oss omgående. Om vi redan har skickat din beställning eller om ifall beställningen är paketerad, så kan du inte avbeställa utan får returnera paketet till oss. Du som kund står då för returfrakten. Om du inte hämtar ut din beställning, då debiteras du för att täcka våra kostnader.

-Ångerköp-Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor i obruten/original förpackning inom 14 dagar. Av hygieniska skäl gäller inte ångerköp på hudvårds-sminkprodukter. Du som utnyttjar din ångerrätt, betalar själv returfrakten till oss. Hbg Make Up Center ansvarar inte för leveransen till oss från kunden.

-Returnering-Innan du skickar varor retur, vid reklamation eller ångerköp, måste du alltid kontakta oss först info@hbgmakeupcenter.se Efter din kontakt med oss och godkännande av retur, kommer du få ett ärendenummer. Detta reklamationsnummer ska följa med paketet som du skickar tillbaka. Returer utan reklamationsnummer accepteras inte och kommer inte att bli behandlade.

-Efter godkänt returärende så skickar du produkten till:

Helsingborgs Make Up Center AB

Kullagatan 40

252 20 Helsingborg

-Observera att det är viktigt att du skyddar returen noga då produkten måste vara i nyskick och i original förpackning när den inkommer till oss.